Vilkår og betingelser
Propbinder- Brugervilkår
1. Introduktion og funktionalitet
1.1.Platformen Propbinder ejes og drives af Propbinder ApS, cvr.nr. 44350734 (herefter ’Propbinder’). Propbinder udvikler og leverer et website og software, der udgør en platform til ejendomsbranchen med en række tilknyttede moduler, applikationer og værktøjer, (herefter tilsammen kaldet ’Platformen’, uanset om website og software anvendes sammen eller hver for sig).
1.2.Propbinder ApS og kunden (herefter ’Kunden’) (tilsammen kaldet ’Parterne’ og hver især ’Part’) har indgået særskilt abonnementsaftale om brug af Platformen(herefter ’Abonnementsaftalen’). Nærværende brugervilkår (herefter kaldet’ Brugervilkår’) udgør en integreret del af Abonnementsaftalen.
1.3.For at få adgang til Platformen oprettes en brugerkonto til Kunden, ligesom der skal indgås aftale om abonnement med accept af nærværende brugervilkår(herefter kaldet ’Brugervilkår’).
1.4.Kunden giver med sin accept af disse Brugervilkår Propbinder fuldmagt til at anvende og tilgå samt at indhente Kundens ejendoms- og firmaspecifikke informationer til brug for behandling i Platformen, herunder ved integrationer til tilknyttede systemer.
2. Brugerkonto
2.1.Brugerkontoen oprettes med et login og adgangskode, som Kunden herefter selv er ansvarlig for.
2.2.Når der er oprettet en brugerkonto, kan Kunden oprette det ønskede antal brugere.
2.3.Kunden er ansvarlig for at sikre, at brugernes adgangsoplysninger holdes hemmeligt. Kunden er endvidere ansvarlig for at disse er oprettet på Platformen med de korrekte rettigheder m.v. samt at holde brugerinformationer opdateret.
3. Abonnement og betaling
3.1.For at opnå adgang til Platformen skal Kunden tegne et af de abonnementer, der tilbydes af Propbinder. Abonnementet giver adgang til den valgte version af Platformen.
3.2.Abonnementsprisen reguleres hvert år med virkning fra 1. januar med udviklingen i det foregående års oktober måneds nettoprisindeks sammenholdt med året forinden, dog minimum 1,5%. Abonnementsprisen kan i øvrigt varsles ændret af Propbinder med 6 måneds varsel til udløb af et kalenderår.
3.3.Kunden kan op- eller nedgradere sit abonnement i overensstemmelse med vilkårene i pkt. 3.4.-3.5. Kunden er ansvarlig for at tegne det abonnement, der svarer til Kundens behov, ligesom det er Kundens ansvar at op- eller nedgradere sit abonnement, så det svarer til det faktiske behov.
3.4.Opgradering
3.4.1.Et abonnement kan til hver en tid opgraderes.
3.4.2.Fakturering sker herefter i overensstemmelse med pris og vilkår for det nye abonnement (herunder antal ejendomme eller valgte moduler).
3.4.3.Differencen mellem forudbetalt abonnement og den på tidspunktet for opgraderingen gældende pris for det nye abonnement opgøres forholdsmæssigt for den resterende periode og faktureres til betaling netto kontant.
3.5.Nedgradering
3.5.1.Kunden kan vælge at nedgradere antallet af ejendomme i abonnementet med op til25%. Nedgradering kan bestilles med 30 dages varsel til udgangen af et kvartal. Nedgraderingen træder i kraft ved begyndelse af næste kvartal.
3.5.2.Fakturering sker herefter i overensstemmelse med pris og vilkår for antale jendomme i det oprindeligt aftalte abonnement.
3.6.Opsigelse
3.6.1.Kunden kan opsige et abonnement med 12 måneders varsel, dog tidligst til ophør af aftalt uopsigelighedsperiode. Propbinder kan opsige et abonnement med 6måneds varsel til udløb af et kalenderår, dog tidligst til ophør af aftalt uopsigelighedsperiode.
3.6.2.Kunden har adgang til at bruge Platformen i opsigelsesperioden.
3.6.3.Propbinder er berettiget til at slette brugerkontoen ved ophør af abonnement.
3.7.Fakturering og betaling
3.7.1.Abonnement faktureres kvartalsvist forud. Fakturering sker til Kunden vedudstedelse af faktura, der sendes til den af Kunden angivne primære mailadresse i brugerkontoens kontakt oplysninger.
3.7.2.Faktura udstedes med betalingsbetingelser netto kontant 30 dage.
3.7.3.Ved forsinket betaling beregnes morarente med 2% pr. påbegyndt måned.
3.7.4.Ved manglende rettidig betaling suspenderes brugerkontoen uden varsel. Efternærmere aftale mellem Propbinder og Kunden, kan brugerkontoen aktiveres på ny. Manglende betaling betragtes som en opsigelse med kortest muligt varsel, idet Kunden, uanset eventuel suspension af brugerkontoen, er forpligtet til at betale abonnement m.v. indtil ophør af abonnement.
3.7.5.Alle priser er i danske kroner (DKK) og excl. moms.
4. Brug af Kontoen
4.1.Kunden er uberettiget til at overdrage, sælge eller på anden vis stille Platformen til rådighed for tredjemand eller uvedkommende i øvrigt.
4.2.Hvis Kunden opdager, at uvedkommende har fået adgang til brugerkontoen og har brugt Kundens abonnement uretmæssigt, skal Propbinder omgående informeres. Kunden skal desuden straks ændre adgangskode til brugerkontoen for at forhindrefortsat misbrug.
5. Ændringer i brugervilkår
5.1.Propbinder er berettiget til at ændre disse Brugervilkår samt abonnementstyper, prisstruktur og udvalg af eventuelle tillægsydelser. Såfremt ændringerne har betydning for Kunden, skal disse ændringer varsles til ikrafttræden med 6måneds varsel til udløb af et kalenderår.
5.2.Propbinder informerer Kunden om eventuelle ændringer ved brug af den primær emailadresse, der fremgår af brugerkontoen. Hvis Kunden ikke gør indsigelse til ændringen straks og inden 4 uger efter modtagelse af den angivne information, betragtes det som accept af de varslede ændringer, der således træder i kraftved udløbet af det angivne varsel.
5.3.Kundens indsigelse til ændringerne betragtes som en opsigelse af abonnementet, der derfor ophører ved udgangen af det i pkt. 5.1. angivne varsel. Forudbetalt abonnementet refunderes forholdsmæssigt i disse tilfælde.
5.4.De til enhver tid gældende Brugervilkår vil være tilgængelige på www.propbinder.dk.
6. Hemmeligholdelse
6.1.Parterne er forpligtet til at hemmeligholde og behandle al data, materiale og information (herefter ’Information’) vedrørende den anden Part og dets koncernforbundne selskabers forhold strengt fortroligt, som anført nedenfor.
6.2.Information anses af Parterne for at udgøre forretningshemmeligheder i overensstemmelse med §2 i lov om forretningshemmeligheders forstand og omfatter særligt, men ikke begrænset til lejer oplysninger, leverandører, ejendomsdata, ESG-data m.v. Information omfatter tillige indsigt i teknologi og metode i Platformen samt indholdet og vilkår i Abonnementsaftalen.
6.3.Parterne er uberettiget til at videregive Information hidrørende fra den anden Part til tredjemand. Undtaget fra pligten til hemmeligholdelse er Information, der er offentligt tilgængeligt eller i øvrigt retmæssigt modtaget fra tredjemand, samt Information, som en Part i henhold til ufravigelig lovgivning er forpligtet til at udlevere til enten myndigheder eller domstole. Parterne er berettiget til at offentliggøre, at der eksisterer et formaliseret samarbejde mellem Parterne.
6.4.Propbinders anvendelse af Information (herunder data udledt af Information) til statistiske formål, og udarbejdelse af analytiske data samt anvendelse heraf på Platformen (herefter ’Godkendt Anvendelse’) er ikke omfattet af pligten til hemmeligholdelse. Godkendt Anvendelse kan imidlertid alene ske i anonymiseret form, hvorved forstås, at den pågældende Information og data udledt heraf ikke af tredjemand kan henføres direkte til Kunden eller dennes lejere, ejendomme eller virksomhed i øvrigt.
6.5.Pligten til hemmeligholdelse gælder uanset i hvilken form og i hvilket format Information modtages, herunder fysisk, digitalt, elektronisk eller på anden måde.
6.6.Parterne er i øvrigt forpligtet til at al Information i enhver henseendehåndteres med iagttagelse af almindelig agtpågivenhed og loyalitet med respekt af den anden parts interesser. En Part er forpligtet til at følge den anden Partsanvisninger i relation til omgang med Information, herunder ved brug afelektroniske medier.
6.7.Al Information skal straks på begæring fra en Part tilbageleveres og senest vedsamarbejdets ophør, bortset fra sådanne umiddelbart utilgængelige kopier, der måtte være lagret i cache, backup m.v.
6.8.Parterne er enige om, at nærværende vilkår om hemmeligholdelse og fortroligheder tidsubegrænset.
7. Rettigheder og sikkerhed
7.1.Propbinder ejer til hver en tid alle immaterielle rettigheder til Platformen medalle tilretninger, herunder samtlige ophavs- og varemærkerettigheder. Det gælder også alle immaterielle rettigheder, der skabes i den periode, Kunden bruger Platformen eller som skabes konkret for Kunden.
7.2.Kunden ejer alle egne data, der behandles i Platformen.
7.2.Kunden har udelukkende en ikke-eksklusiv brugsret til Platformen på de betingelser, Propbinder har opstillet i disse Brugervilkår og som anført i Aftalen.
7.3.Propbinder iagttager almindelige høje branchestandarder for datasikkerhed ogværn mod hackerangreb m.v. Propbinder garanterer imidlertid ikke, at der ikke kan ske hackerangreb eller anden form for angreb og uberettiget adgang til Platformen og brugerkontoen. Propbinder er ikke ansvarlig for angreb og uberettiget adgang og kan derfor ikke gøres erstatningsansvarlig overfor eventuel uretmæssig adgang til brugerkontoen eller Kundens informationer i øvrigt.
8. Persondata og politikker m.v.
8.1.Mellem Propbinder og Kunden er indgået særskilt databehandleraftale om Propbinders behandling af persondata for Kunden og dens brugere.
8.2.Propbinders til enhver tid gældende Privatpolitik tilgængelig på Propbinders website: www.propbinder.com/privatliv/privatlivspolitik.
8.3.Platformen forudsætter anvendelse af cookies, der er små tekstfiler, som gemmes af brugerens webbrowser, når websteder anvendes, herunder ved brug af Platformen. Brugeren kan styre, hvordan websteder bruger cookies ved at konfigurere webbrowserens indstillinger. Hvis cookies deaktiveres fuldstændigt, fungerer Platformen muligvis ikke optimalt, herunder at webbrowseren ikke vil kunne huske login til Kontoen.
8.4.Propbinder udsender løbende nyheds materiale til Kunden. Kunden kan til enhver tid gebyrfri frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af kontaktoplysninger til Propbinder og ved hver efterfølgende henvendelse.
9. Oppetid og support
9.1.Propbinder bestræber sig på, at Platformen er tilgængeligt for Kunden, men der kan ikke garanteres 100% oppetid.
9.2.Hvis Propbinder i forbindelse med opdateringer, driftsforstyrrelser eller lignende har planlagt nedetid, informeres Kunden herom i så god tid som muligt. Placering vil så vidt muligt ske på tidspunkter, som efter Propbinders opfattelse er til mindst mulig ulejlighed for Kunden.
9.3.Kunden kompenseres ikke for nedetid, medmindre oppetiden falder til under 99%målt over 12 måneder. I så fald kompenseres Kunden ved, at abonnementet forlænges med én måned uden beregning. Opgørelse af Propbinders oppetid omfatter ikke nedetid/oppetid på integrationsløsninger hos eller til tredjeparter (herunder brug af Propbinders fil-indlæsningsløsning)eller referencer til tredjemands websites el.lign.
9.4.Kunden kan uden beregning modtage fjernsupport (hotline) for så vidt angår alle spørgsmål om betjening og funktionalitet i Platformen. Hotline omfatter adgang til e-mail og telefonsupport angående spørgsmål om betjening og funktionalitet vedrørende Platformen. Hotline giver ikke Kunden adgang til on-site support.
For fejltyper i Klasse 1, dvs. en fatal fejl, der forhindrer brugerne i at benytteafgørende funktionalitet i Platformen, ydes support med en reaktionstid på maksimalt 2 timer på normale arbejdsdage i tidsrummet kl. 9.00-16.00, dog fredag kl. 9.00-15.00.
For øvrige fejltyper (Klasse 2), dvs. fejl, der forhindrer brugerne i at udnytte en eller flere mindre væsentlige funktioner i Platformen, eller spørgsmål om betjening og funktionalitet vedrørende Platformen, ydes support med en reaktionstid på maksimalt 24 timer på normale arbejdsdage i tidsrummet kl. 9.00-16.00,dog fredag kl. 9.00-15.00.
Reaktionstiden løber fra det tidspunkt, hvor Propbinder modtager Kundens fejlrapport og indtil Propbinder har påbegyndt løsning af problemet. Support udføres via telefon, mail eller fjernopkobling (teamviewer). Fejlrettelser og eventuel udvikling heraf idriftsættes natten efter færdiggørelse.
10. Misligholdelse
10.1.I tilfælde af væsentlig misligholdelse kan Propbinder til enhver tid ophæve Abonnementsaftalen. Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet, men ikke begrænset til, misbrug af Propbinders tjenester, misbrug af brugerkontoen samt manglende betaling af abonnement m.v.
10.2.I tilfælde af mistanke om misbrug af Propbinders tjenester eller brugerkontoen, kan Propbinder efter forudgående varsel midlertidigt suspendere brugerkontoen, hvorved Kunden ikke har adgang, indtil det eventuelle misbrug er afklaret.
11. Ansvar
11.1.Platformen leveres som en Software-as-a-Service løsning. Det betragtes ikke som en mangel ved Platformen, hvis data vist i Platformen ikke er opdateret som følge af utilgængelige data udenfor Propbinders kontrol. Platformen omfatter ikke integrationsløsninger hos eller til tredjeparter (herunder brug af Propbindersfil-indlæsningsløsning) eller referencer til tredjemands websites el.lign. ogPropbinder er ikke ansvarlig herfor.
11.2.Propbinder er ikke ansvarlig for fejl i Platformen, for Kundens brug eller fore ventuelle tab, som Kunden måtte have i forbindelse med brugen af Platformen, herunder skader på Kundens hardware, tab af data, eller øvrige brud på datasikkerheden, mv. Propbinder er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab eller følgeskade, herunder driftstab og ethvert krav fra tredjemand, som opstår pga. brugen af Platformen, forsinkelser eller Kundens manglende evne til at bruge Platformen.
11.3.Propbinder hæfter kun for produktansvar efter ufravigelige regler i produktansvarsloven. Eventuelt ansvar for produktskader på andet grundlag fraskrives hermed udtrykkeligt. Enhver brug af Platformen sker på Kundens egetansvar.
11.4.Propbinder har intet ansvar for evt. skader på Kundens hardware eller andenejendom, uanset om skaden er opstået pga. virus eller lignende, som skyldesKunden adgang til og brug af Platformen.
11.6.I forholdet mellem Propbinder og Kunden, er Propbinder uden ansvar over forKunden for dennes eventuelle tab som følge af overtrædelse afEuropa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016(databeskyttelsesforordningen) samt databeskyttelsesloven ved anvendelse af Platformen.
12. Overdragelse
12.1Propbinder er berettiget til at overdrage alle rettigheder til og forpligtelseroverfor Kunden til koncernforbundet selskab eller tredjemand.
12.2Kunden accepterer, at Propbinder er berettiget til at anvende underleverandøreri alle forhold, herunder til afvikling og drift af Platformen og til opbevaringaf Kundens data og andre typer data.
13. Tvistløsning
13.1.Enhver uoverensstemmelse mellem Kunden og Propbinder, der ikke kan afklares vedforhandling, afgøres efter dansk ret med Propbinder’ hjemsted som retteværneting.
---
Gældende fra 1. februar 2025
